Mensuração de Reputação

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O recebimento do certificado está condicionado à sua presença em pelo menos 75% da carga horária do curso.

 

O curso é totalmente ao vivo com o professor titular e, havendo interesse em revisar as discussões, as gravações das aulas serão disponibilizadas durante 10 dias, não gerando abono de faltas

sobre o curso

Descrição do curso

A reputação é um ativo empresarial que, apesar de intangível, pode e deve ser gerenciado. A gestão das estratégias adotadas e dos impactos gerados por essas, passa essencialmente pelo acompanhamento dos resultados, o que se dá por meio de métricas que permitem compreender a percepção dos públicos em relação às diversas dimensões da marca, ou seja, à reputação. Esta prática direciona a tomada de decisão com base em dados, o que garante uma gestão mais assertiva na construção e no fortalecimento da reputação.

Para quem se destina?

Estudantes e profissionais de Comunicação Corporativa, Endomarketing, Marca, Marketing, Relações Públicas e demais áreas relacionadas que tenham interesse em aprender sobre a abordagem e mensuração de Reputação

Programa

O que você vai aprender

  • Aprofundar o conceito, relevância e abordagem da reputação corporativa.
  • Conhecer ferramentas para gerenciamento de reputação.
  • Compreender a mensuração de resultados em reputação.
  • Analisar técnicas e métricas de reputação por meio de casos práticos.
  • Preparar-se para tomar decisões com base em dados.
Reputação:
  • Um ativo estratégico intangível cada vez mais relevante na visão do negócio.
  • Stakeholders e impacto positivo
  • As dimensões que compõem a reputação
  • Elementos chave na construção e fortalecimento da reputação
Gestão de reputação
  • A necessidade de integração: negócio e áreas responsáveis
  • Sistema e suas etapas: construção, fortalecimento e proteção
  • Desafios na sustentação da reputação
  • Estudo de casos
Mensuração de resultados em reputação
  • Análise das práticas de mercado: técnicas e metodologias
  • Estruturação do processo interno
  • Métricas e indicadores
  • Plataforma: painel de reputação
  • Análise dos resultados
Tomada de decisão baseada em dados:
  • Transformação de resultados dos indicadores e métricas em plano de ação

Quando acontece?

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Professora

Profissionais inspiradores que estão transformando o mercado

Magali Vargas

Certificado

O curso poderá ser cancelado e/ou adiado caso não haja o número mínimo de estudantes inscritos que justifique a abertura do curso. O comunicado será enviado para o e-mail de cadastro com até 24 horas de antecedência do início do curso. 

Caso o estudante não concorde com o adiamento, deverá solicitar a transferência e/ou cancelamento junto a Central de Relacionamento através do e-mail  [email protected].

A ESPM não se responsabiliza por quaisquer valores que eventualmente tenham sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como passagens aéreas, rodoviárias, combustível, hospedagem etc.

Caso haja desistência de participar de um curso, serão aceitos pedidos de transferência ou restituição do investimento apenas com 24 horas de antecedência do início do curso, através do e-mail  [email protected].

Pesquisa

Satisfação do egresso

Pesquisa do Egresso 2021 – Cia de Talentos

0 %

Eu indicaria minha universidade para um amigo ou familiar

(concordo parcialmente + concordo totalmente)

0 %

Me sinto qualificado para enfrentar os desafios do trabalho por causa do curso que faço/fiz na minha universidade

(concordo parcialmente + concordo totalmente)

FAQ

Perguntas frequentes

Ficou com alguma dúvida?
Dá uma olhada aqui.

O projeto inicia com a ênfase na aprendizagem baseada em competências com duas principais vantagens: por um lado, cria uma conexão direta entre a validação acadêmica dos estudantes e o processo de recrutamento e seleção de empresas; por outro lado, permite que os estudantes criem trilhas totalmente personalizadas, de acordo com seus interesses profissionais e demandas.

O estudante poderá cursar badges da ESPM individualmente (e.g. Badge de Design Thinking), tornando sua experiência de aprendizagem totalmente personalizada, self-paced e de acordo com sua realidade financeira ou momento de carreira. Também contará com os Combos ESPM, que são conjuntos de badges sugeridos pela ESPM para formações específicas (e.g. Pós-Graduação em Big Data ou Design de Inovação e Estratégia).

Nisso, o estudante se transformará no protagonista da sua própria Jornada ESPM com a missão de acumular o máximo possível de badges ao longo da sua jornada. Afinal, não há limites de badges a serem conquistadas no lifelong learning.

Badges são credenciais digitais rastreáveis que representam a conquista do estudante no desenvolvimento da competência que tal badge representa. Os badges, que possuem rastreabilidade pública e certificação da emissora, são a versão contemporânea dos tradicionais certificados.

Os certificados representam a completude de um estudante frente a uma proposta pedagógica em uma área do conhecimento (e.g. Gestão de Projetos ou Marketing Digital), enquanto os badges representam a proficiência de um estudante no desenvolvimento de uma competência específica, inserida em uma área do conhecimento (e.g. Design Thinking ou KPIs de Mídias Sociais).

Os badges ofertados passam por uma revisão de abordagem pedagógica e de estrutura tecnológica. Logo, apenas a aprovação nas ofertas disponíveis na seção de badges no site da ESPM são elegíveis para receber a credencial digital.

Mas fique ligade! Pois novas ofertas de badges são continuamente incluídas ao longo do ano.

Por enquanto, apenas as ofertas disponíveis na seção “Dynamic ESPM” do site fazem parte do portfólio, mas novas ofertas são incluídas durante o ano todo.

A certificação que a aprovação no curso oferece não possui validade. Porém, os pontos acumulados em cada badge possuem validade de 3 anos a partir da data de recebimento para serem utilizados no upgrade em certificações mais completas (vide questão “O que posso fazer com meus badges?”).

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