BrandTech: Transformando Experiências do Cliente com IA e outras tecnologias
Presencial
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Início do curso:
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Quando acontece:
- Dias da semana: De segunda a sexta-feira e sábado
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Carga horária: horas
- Horário: De segunda à sexta das 19h30 às 22h30 e sábado das 9h às 12h
- Local: São Paulo – ESPM Tech
Selecione a opção do curso para continuar
*A vaga no curso é confirmada com a compensação do pagamento.
O recebimento do certificado está condicionado à sua presença em pelo menos 75% da carga horária do curso.
sobre o curso
Descrição do curso
Descubra como Tecnologia e Brand Strategy podem se integrar fluidamente, impulsionados pela IA (Inteligência Artificial) e outras tecnologias. Este curso capacita você a dominar a integração online/offline de canais, times e ferramentas, para alavancar resultados de negócio.
Para quem se destina?
- Profissionais que atuam no mercado de varejo que desejam obter conhecimento na integração de lojas físicas com lojas online, das áreas de trade marketing,
- Visual Merchandising, Marketing, Produto e Tecnologia.
- Profissionais de Marketing e Trade Marketing: Especialistas em marketing/trade marketing que desejam aprimorar suas habilidades e conhecimentos em tecnologias avançadas para melhorar a experiência de marca.
- Empreendedores e Proprietários de Negócios: Aqueles que administram seus próprios negócios e desejam aprender como usar a tecnologia para fortalecer sua marca e atrair mais clientes.
- Profissionais de Tecnologia: Indivíduos com conhecimento em tecnologia, como desenvolvedores de software, que desejam entender como aplicar suas habilidades no contexto de melhorar a experiência do cliente.
- Gerentes de Produto e Marca: Profissionais que têm a responsabilidade de gerenciar e aprimorar a marca de uma empresa e desejam explorar como a tecnologia pode ser usada para alcançar esse objetivo.
Programa
O que você vai aprender
- Compreender o contexto e conceitos gerais do mercado de varejo físico e online, incluindo suas definições, características e desafios
- Identificar as tendências de uso de tecnologia na jornada de consumo do cliente no varejo físico e online
- Entender o papel da IA e de outras tecnologias na experiência da marca
- Dominar o conceito de integração omnicanal e sua relevância no varejo/e-commerce
- Aplicar estratégias para oferecer uma experiência de cliente consistente e integrada em diferentes canais, usando dados e análises para aprimorar essa integração
- Ter habilidades para planejar e executar ações para o shopper que impulsionem as vendas no varejo físico
- Entender fundamentos e ferramentas para implementação de personalização de jornadas de cliente
- Implementar estratégias de visual merchandising para e-commerce, além da troca de banners e landing pages
- Utilizar tecnologias e inovações para promover a integração omnicanal de visual merchandising
- Compreender a importância da formação de times interdisciplinares para projetos de integração omnicanal em visual merchandising
- Reconhecer o papel do profissional de trade marketing na integração omnicanal e na construção de uma marca de prestígio
- Reconhecer o papel dos profissionais de tecnologia na implementação de uma estratégia omnicanal consistente
- Implementar iniciativas de integração de estratégia de marca em múltiplos canais
Aula 1: Contexto do Mercado de Varejo e Introdução a Brand Experience com Tecnologia (29/07)
- Introdução ao mercado de varejo físico: definição, características e desafios.
- Tamanho do mercado e panorama atual do varejo físico x online.
- Conceito de BrandTech: O papel de machine learning e outras tecnologias em branding
- Identifica tendências na integração de experiências online e offline.
Aula 2: Brandtech em Lojas Físicas e E-commerce (30/07)
- Ativação de marca para criar uma atmosfera atraente e que estimule a compra nas lojas físicas.
- Estratégias de visual merchandising para e-commerce: Como ir além do Banner
- Utilização de imagens, vídeos e conteúdo para engajar o cliente e aumentar as conversões nas lojas online.
Aula 3: Construindo Experiências Integradas(31/07)
- Conceito de integração omnicanal e sua relevância no mercado de varejo.
- Exploração de tecnologias que solucionam gaps entre experiência online e offline
- Estudo de casos de marcas que obtiveram sucesso na integração e suas estratégias.
Aula 4: Criação de Times Interdisciplinares para integração de canais(01/08)
- Importância da formação de um time interdisciplinar para projetos de BrandTech e integração de canais
- Desenvolvimento de competências em análise de dados, tendências de consumo e inovação.
- O papel dos profissionais de marketing, trade marketing, VM e Tecnologia na construção de experiências de sucesso.
Aula 5: Planejamento e Métricas(02/08)
- Como definir objetivos e métricas alinhados com a estratégia de marca
- Principais KPI’S relacionados a BrandTech
- Ferramentas e técnicas para analisar a eficácia das estratégias de marca
Aula 6: Aplicação Prática (03/08)
- Recap dos temas abordados no curso e conceitos principais
- Workshop de aplicação dos conceitos aprendidos
Quando acontece?
-
Dias:
- Dias da semana:De segunda a sexta-feira e sábado
- Horário: De segunda à sexta das 19h30 às 22h30 e sábado das 9h às 12h
Cursos de trade marketing
Este curso faz parte do HUB de Trade Marketing
Curador
Profissionais inspiradores que estão transformando o mercado
Certificado
- O certificado será emitido em formato digital em até 15 dias após o término do curso. Para isso, o aluno deverá ter uma frequência mínima de 75% nas aulas registradas ao vivo pelo professor.
- Após ser aprovado, o estudante receberá um e-mail e WhatsApp da plataforma BrasilOpenBadge informando que a ESPM emitiu um certificado digital. Basta acessar o link, emitir o badge e estará tudo pronto para compartilhá-lo nas redes sociais ou gerar o Certificado em papel.
Invista no seu futuro
Em até
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R$
sem juros no cartão
Ou R$
a vista no boleto*, pix ou no débito.
* Forma de pagamento disponível para matrículas até cinco dias antes do início do curso. Após o prazo, será aceito apenas pagamento via cartão de crédito.
Desconto exclusivo para alunos e ex-alunos
20% de desconto
No valor integral do curso para alunos e ex-alunos da graduação e pós-graduação ESPM.
5% de desconto
No valor integral do curso para alunos e ex-alunos dos cursos de extensão da ESPM.
O curso poderá ser cancelado e/ou adiado caso não haja o número mínimo de estudantes inscritos que justifique a abertura do curso. O comunicado será enviado para o e-mail de cadastro com até 24 horas de antecedência do início do curso.
Caso o estudante não concorde com o adiamento, deverá solicitar a transferência e/ou cancelamento junto a Central de Relacionamento através do e-mail [email protected].
A ESPM não se responsabiliza por quaisquer valores que eventualmente tenham sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como passagens aéreas, rodoviárias, combustível, hospedagem etc.
Caso haja desistência de participar de um curso, serão aceitos pedidos de transferência ou restituição do investimento apenas com 24 horas de antecedência do início do curso, através do e-mail [email protected].
LOCAL
Onde o curso aconterá?
São Paulo – ESPM Tech
Rua Joaquim Tavora, 1240
Vila Mariana - São Paulo - SP
- 0800 607 3777
Pesquisa
Satisfação do egresso
Pesquisa do Egresso 2021 – Cia de Talentos
Eu indicaria minha universidade para um amigo ou familiar
(concordo parcialmente + concordo totalmente)
Me sinto qualificado para enfrentar os desafios do trabalho por causa do curso que faço/fiz na minha universidade
(concordo parcialmente + concordo totalmente)
FAQ
Perguntas frequentes
Ficou com alguma dúvida?
Dá uma olhada aqui.
O projeto inicia com a ênfase na aprendizagem baseada em competências com duas principais vantagens: por um lado, cria uma conexão direta entre a validação acadêmica dos estudantes e o processo de recrutamento e seleção de empresas; por outro lado, permite que os estudantes criem trilhas totalmente personalizadas, de acordo com seus interesses profissionais e demandas.
O estudante poderá cursar badges da ESPM individualmente (e.g. Badge de Design Thinking), tornando sua experiência de aprendizagem totalmente personalizada, self-paced e de acordo com sua realidade financeira ou momento de carreira. Também contará com os Combos ESPM, que são conjuntos de badges sugeridos pela ESPM para formações específicas (e.g. Pós-Graduação em Big Data ou Design de Inovação e Estratégia).
Nisso, o estudante se transformará no protagonista da sua própria Jornada ESPM com a missão de acumular o máximo possível de badges ao longo da sua jornada. Afinal, não há limites de badges a serem conquistadas no lifelong learning.
Badges são credenciais digitais rastreáveis que representam a conquista do estudante no desenvolvimento da competência que tal badge representa. Os badges, que possuem rastreabilidade pública e certificação da emissora, são a versão contemporânea dos tradicionais certificados.
Os certificados representam a completude de um estudante frente a uma proposta pedagógica em uma área do conhecimento (e.g. Gestão de Projetos ou Marketing Digital), enquanto os badges representam a proficiência de um estudante no desenvolvimento de uma competência específica, inserida em uma área do conhecimento (e.g. Design Thinking ou KPIs de Mídias Sociais).
Os badges ofertados passam por uma revisão de abordagem pedagógica e de estrutura tecnológica. Logo, apenas a aprovação nas ofertas disponíveis na seção de badges no site da ESPM são elegíveis para receber a credencial digital.
Mas fique ligade! Pois novas ofertas de badges são continuamente incluídas ao longo do ano.
Por enquanto, apenas as ofertas disponíveis na seção “Dynamic ESPM” do site fazem parte do portfólio, mas novas ofertas são incluídas durante o ano todo.
A certificação que a aprovação no curso oferece não possui validade. Porém, os pontos acumulados em cada badge possuem validade de 3 anos a partir da data de recebimento para serem utilizados no upgrade em certificações mais completas (vide questão “O que posso fazer com meus badges?”).