Economia Comportamental aplicada a Design de Experiência

Aula 1: Introdução à Economia Comportamental

Na primeira aula, apresentaremos os conceitos de “Homo Economicus” e de “Satisficiência”, que destacam a natureza limitada das decisões humanas. Exploraremos o surgimento dos estudos sobre vieses, com ênfase nas contribuições de Richard Thaler e Robert Cialdini, e como algumas heurísticas comportamentais (introduzidas ao mundo por Kahneman e Tversky) moldam nossas escolhas diárias. Também apresentaremos os Nudges (proposto Richard Thaler) discutindo sua aplicação na arquitetura de escolhas e na experiência do usuário. Por fim, analisaremos as principais influências comportamentais que impactam o design, como a aversão à perda, as contas mentais, as normas sociais entre outros, oferecendo uma base para a compreensão do comportamento do usuário no contexto do design.

Aula 2: Heurísticas e Influências Comportamentais

Na segunda aula, nos aprofundaremos a alguns conceitos fundamentais da Economia Comportamental, permitindo que os alunos compreendam as bases teóricas que sustentam esse curso. Discutiremos as heurísticas comportamentais (que são atalhos mentais utilizados para tomar decisões), e como elas podem influenciar nosso julgamento e comportamento. Além disso, apresentaremos algumas das principais influências comportamentais, incluindo a aversão à perda, contas mentais, o efeito dotação e a falácia do planejamento. Essa análise fornecerá aos alunos base para a discussão da aplicação destes conceitos no design de experiência.

Aula 3: Economia Comportamental aplicada a UX Design

Na terceira aula, vamos explorar a visão estratégica da experiência do usuário, analisando os contextos e drivers que influenciam o uso de produtos e serviços. Discutiremos como a cultura, os hábitos e os aspectos sociodemográficos impactam o processo de escolha, e moldam as personas e as jornadas do usuário. Também abordaremos aspectos com potencial impacto comportamental no design de produto ou serviço, como arquitetura de escolhas e de informação, semiótica e gestalt. Na etapa de validação de projeto, revisaremos as heurísticas de Nielsen, testes de usabilidade e técnicas avançadas de validação. Por fim, analisaremos vieses comportamentais que afetam a análise de negócios (como o custo perdido e o viés de confirmação), oferecendo uma compreensão integrada de como essas teorias se aplicam na prática do design.

Aula 4: Arquitetura de escolhas

Na quarta aula, o tópico sera o conceito de Nudges (ou arquitetura de escolhas). O principal objetivo dos Nudges é influenciar positivamente as decisões. Discutiremos a relação entre a experiência do usuário (UX) e aspectos fundamentais da ética, saúde e bem-estar, e como podemos tirar proveito disso para nosso cotidiano promovendo nossa felicidade e satisfação nas interações diárias. Para consolidar esses aprendizados, realizaremos atividades de absorção de conceitos, onde apresentaremos e discutiremos exemplos reais de nudges.

Aula 5: Técnicas Integrativas de Economia Comportamental

Na quinta e última aula, realizaremos uma revisão dos conceitos comportamentais abordados ao longo do curso, utilizando exemplos práticos para ilustrar a execução e a aplicação desses conceitos em situações reais. Apresentaremos um framework para a ideação de intervenções comportamentais, que servirá como guia para os alunos desenvolverem soluções aplicadas a sua realidade profissional ou pessoal. Ao final do curso, os participantes participarão de uma atividade prática em grupo, onde terão a oportunidade de aplicar os conhecimentos adquiridos e discutir a viabilidade e possível eficácia das intervenções propostas.