Andre Seidel

Professor Andre Seidel

Por meio da minha paixão inabalável pelo varejo e da expertise desenvolvida ao longo de mais de 20 anos, compartilho conhecimento com pessoas e marcas que desejam criar conexões genuínas e bem-sucedidas com seus clientes de forma personalizada e eficiente.

 

Desde o início da minha jornada, entendi que o segredo para o sucesso comercial está em definir metas claras e ajustar estratégias quando necessário, sempre com o objetivo de alcançar resultados excepcionais. Isso moldou profundamente minha trajetória, especialmente trabalhando com marcas icônicas como Tiffany & Co., Louis Vuitton, Gucci, Walt Disney, Calvin Klein, Track&Field e grandes players de e-commerce como Groupon, Westwing e Privalia.

 

A experiência que adquiri me ensinou que um relacionamento bem estruturado é a chave para encantar clientes e consolidar uma imagem de marca sólida. O verdadeiro luxo não está apenas no produto, mas na conexão autêntica e significativa com os consumidores. Essa crença me permitiu desenvolver métodos de vendas e pós-vendas que respeitam as singularidades de cada marca, país e cliente, gerando resultados impactantes: aumento expressivo de vendas, retenção de talentos, alta satisfação e lealdade dos clientes, além da superação de metas.

 

Através da criação estratégica de perfis de clientes, não só garanti experiências memoráveis, mas também estabeleci relacionamentos duradouros e fiéis. Cada interação se torna uma oportunidade de transformar a conexão em um vínculo de longo prazo, fortalecendo a marca e gerando crescimento sustentável.

 

Hoje, aplico essa combinação única de experiência e criatividade para desenvolver projetos inovadores e disruptivos, capazes de acelerar resultados em duplo dígito. Meu foco é ajudar marcas e pessoas a se relacionarem com seus públicos de maneira estratégica, humana e eficaz, com o encantamento do cliente e a superação de metas como pilares fundamentais para o sucesso contínuo e a reputação positiva de qualquer negócio.

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SEED Program

ESPM, em parceria com a Gorom Association (https://gorom.org/en/), está promovendo uma colaboração acadêmica que visa a desenvolver habilidades de empreendedorismo social, liderança e comunicação intercultural, o que permitirá um aprofundamento da compreensão do desenvolvimento de negócios globais a quatro estudantes selecionados para participar do programa, que se iniciou em julho e culminará em uma apresentação de resultados em dezembro de 2023.

O programa deste ano envolve a preocupação com a revitalização da economia local no Japão, país que tem enfrentado o envelhecimento da sociedade e a baixa taxa de natalidade e que, juntamente com outros fatores econômicos, tem imposto muitos desafios para o desenvolvimento dos negócios. Na edição deste ano, os participantes serão divididos em quatro grupos de pesquisa, envolvendo os setores de saquê, vinho, joias e têxteis, para desenvolverem soluções de propostas concretas de negócios.

Para isso, ao longo de cinco meses do programa, os participantes serão capacitados por meio de aulas, debates, realização de pesquisas e orientações, a desenvolverem suas propostas. Essas atividades serão realizadas online, mas, ao final do programa, será realizado o Study Tour ao Japão, que oferecerá uma oportunidade para os alunos levarem as habilidades e conhecimentos que adquiriram e aplicá-los de forma prática.

Serão cerca de 12 dias, em que os estudantes finalizarão as consultas e as pesquisas de campo, conversarão com especialistas, produtores locais e líderes comunitários antes da apresentação de suas conclusões, em um “Pitch Final” aos empresários e outros stakeholders-chave na cidade de Yamanashi, em dezembro de 2023.