Mestre em Design Estratégico, Carla acredita no potencial colaborativo das pessoas para transformar as cidades em lugares melhores e mais sustentáveis. Desde 2012 desenvolve projetos de inovação social a partir do design, trabalhando e estudando casos de construção de estratégias, plataformas e serviços para melhorar a qualidade de vida nas cidades. É fundadora da Talking City, organização que aproxima governos e cidadãos para construir cidades e serviços melhores. Também desenvolveu projetos para clientes como Fundação Telefônica Vivo, Oi Futuro, Nestlé, atuando para consultorias como Livework, Box1824, Grupo Tellus e Webcitizen. É TEDxSpeaker, Palestrante e Professora de Inovação e Design, sendo atualmente a Coordenadora do Curso de Pós-Graduação em Experiência e Jornada do Cliente da ESPM-SP.