Empreendedor, consultor, escritor e professor de Experiência do Cliente e do Colaborador. Coautor do livro “Experiências que deixam marcas, conceitos fundamentais sobre Customer Experience”. Executivo e consultor com mais de 30 anos de experiência em cargos seniores em empresas multinacionais como Brain Trust, Unilever, Seagram, Sherwin-Williams, Reebok e VF Corporation com foco em Experiência do Cliente, Gestão Empresarial, Marketing, Inteligência Competitiva e de Mercado. Projetos desenvolvidos em empresas como Nestlé, Itaú, Bradesco, Telefônica, Vivo, TIM, Embratel e outras. Projetos executados em mais de 25 países