Strategic H2H Marketing: como foi a primeira aula de Kotler na ESPM
O encontro inicial foi marcado pela presença online e ao vivo de Kotler, além dos ensinamentos dos professores Waldemar Pfoertsch e Marcos Bedendo sobre o marketing humanizado
No dia 4 de fevereiro, ocorreu a primeira aula do Strategic H2H Marketing, um curso novo e exclusivo da ESPM lecionado pelo pai do marketing moderno, Philip Kotler, com os professores Waldemar Pfoertsch e Marcos Bedendo, que também coordena o curso.
Voltado para gestores e profissionais de marketing, o curso oferece um olhar mais humano, comunitário e conectado com as principais tendências do mercado, sobre o futuro da gestão empresarial.
“No curso, vamos ter uma troca incrível, temos um grupo bem selecionado de executivos e professores internacionais participando”, afirmou o professor Marcos Bedendo. “Nossa expectativa é fazer um curso bem carregado de conteúdo que está na fronteira do conhecimento sobre marketing.”
O tema da primeira aula do programa foi “Humanismo, Cenário Contemporâneo e Evolução do Marketing”, começando com as considerações de Kotler, que participou de forma online e ao vivo.
Marketing e Humanismo
O pai do marketing questionou a turma, composta por estudantes online e presenciais na ESPM Tech, sobre qual é a relação entre o humanismo e o marketing.
“O marketing é visto como um conjunto de habilidades que permite que alguém venda algo para outra pessoa”, disse. “Uma pessoa não humanista pode ser bem sucedida na área, muitas são. Mas meu argumento é de que um humanista pode ter uma performance ainda melhor.”
Segundo o professor da ESPM, o propósito do marketing é desenvolver soluções para problemas e demandas do consumidor, o que faz com que o marketing seja centrado nele. “Digo mais: o marketing deveria ser centrado nos humanos. Os profissionais de marketing precisam entender os seres humanos, seus demográficos, aspirações, sonhos e dores.”
Consumidor no centro
Após a apresentação de Philip Kotler, foi a vez de o professor alemão Waldemar Pfoertsch fazer suas considerações. “Estou muito feliz de estar aqui hoje. Vamos apresentar o conceito de Marketing H2H para o mercado brasileiro”, declarou ele.
Pfoertsch trabalha com Kotler há 20 anos e, junto com ele, Bedendo e Uwe Sponholz, escreveu o livro Marketing H2H – A Jornada Para o Marketing Human To Human, onde revisitam os conceitos do marketing a partir de um olhar mais humanizado.
“Depois de o meu colega Marcos Bedendo apresentar uma versão em português do conceito, temos a oportunidade de ensinar o tema a uma grande turma aqui na ESPM e dar a ela a oportunidade de colocar esse conhecimento em prática em suas próprias empresas.”
O professor ressaltou a relação entre o marketing de uma empresa e seus clientes: “O melhor marketing é o que vai de encontro às necessidades dos consumidores. E eles precisam ser tratados como seres humanos, enfatizando a importância do marketing centrado em humanos”.
Jornada H2H
O professor e coordenador do curso, Marcos Bedendo, foi além, explicando que a visão humana do marketing é demandada porque as relações das empresas são humanas, independente do stakeholder.
“Quando lançamos algo no mercado, a ideia é proporcionar algum tipo de bem-estar, deixar a vida das pessoas mais fácil, confortável e feliz, dar algum tipo de prazer a elas”, explicou.
“Isso continua hoje em dia, mesmo quando a gente trabalha na questão da revolução digital. O banco digital fez sucesso porque é possível interagir com o banco sem precisar ir pessoalmente para resolver problemas ou pagar contas.”
Para Bedendo, no entanto, um aspecto importante foi esquecido no caminho: a humanização. “Começamos a forçar as pessoas a seguir a trajetória que a empresa gostaria, em vez de justamente entender o que as pessoas querem e proporcionar o bem-estar delas”, pontuou.
Strategic H2H Marketing
O curso é composto por 32 encontros, que acontecem terças e quintas-feiras das 19h30 às 22h30. As aulas ocorrem até junho e, além de Kotler, Pfoertsch e Bedendo, contarão com com a participação de convidados e grandes CMOs brasileiros.
No programa, os estudantes poderão compreender o marketing de forma inovadora, entendendo conceitos centrados na experiência humana, como a lógica de serviços, digitalização, ESG, inovação e os “novos Ps” que moldam o futuro do mercado. Com isso, aprenderão a aplicar esses conceitos de forma estratégica em suas organizações para construir relacionamentos autênticos e gerar valor real para seus clientes e demais stakeholders.
Saiba mais sobre o curso Strategic H2H Marketing aqui.
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