Data Analysis for Creating Strong Customer Relationships

Este curso aborda como as empresas podem usar dados para criar laços mais fortes com os clientes. Ao concluir o curso, você poderá construir estratégias de marketing e negócios com base nos dados coletados pela empresa e criados pelos clientes. Você pode avaliar quanto valor os clientes geram para sua empresa. Além disso, você pode conduzir métodos de segmentação e criação de perfis de clientes para apoiar estratégias de diferenciação de marketing. Além disso, os participantes se familiarizam com métodos de previsão para prever o comportamento do cliente que contribuem para a criação de programas de retenção eficazes, atividades de vendas cruzadas e incrementais mais lucrativas, programas de recompensa e sistemas de recomendação. Durante o curso, palestras, discussões de casos e exercícios ajudam os participantes a aprender como criar relacionamentos sólidos com os clientes. This course covers how companies can use data to create stronger customer bonds. By completing the course, the participants will be able to build marketing and business strategy based on the data collected by the company and created by the customers. Furthermore, the participant can conduct customer segmentation and profiling methods to support marketing differentiation strategies. Moreover, participants get familiar with forecasting methods to predict customer behavior that contribute to creating effective retention programs, more profitable cross- and up-selling activities, reward programs, and recommendation systems. During the course, lectures, case discussions, and exercises support participants in learning how to create strong customer relationships.