Líder em Customer Experience com experiência em gestão de equipes, design de jornadas e estratégias centradas no cliente. Atualmente, lidera na RD Station iniciativas de mapeamento de jornadas, educação de clientes e geração de insights estratégicos, colaborando com áreas como Produto, Marketing e Customer Success para impulsionar resultados e valor ao cliente.
Sua trajetória inclui passagens por empresas como Wellhub (antigo Gympass) e Ten Lifestyle Group, onde foi responsável pela implementação de estratégias de melhoria contínua, gestão de métricas como NPS e CSAT, alcançando melhorias em satisfação e eficiência operacional. Combinando metodologias ágeis e análise de dados para transformar desafios em oportunidades, liderou projetos que levaram a prêmios como Cliente SA e Customer Summit Awards.
Fora do ambiente corporativo, é mãe, apaixonada por rock, vôlei e Fórmula 1, sempre em busca daquele desafiador equilíbrio entre conquistas profissionais e realizações pessoais.