Jornada de Compra e Comportamento do Consumidor Morador das Periferias Brasileiras
Presencial
Em parceria com Rede Bahia
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Início do curso:
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Quando acontece:
- Dias da semana: Sexta-feira e sábado
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Carga horária: horas
- Horário: Sexta das 18h às 22h e sábado das 08h30 às 17h30
- Local: Salvador – BA
Selecione a opção do curso para continuar
Matrículas abertas no site até o dia 1738195200, ou enquanto houver vagas.*
*A vaga no curso é confirmada com a compensação do pagamento.
O recebimento do certificado está condicionado à sua presença em pelo menos 75% da carga horária do curso.
sobre o curso
Descrição do curso
Quer entender como o consumidor das periferias brasileiras toma decisões de compra e como isso pode transformar suas estratégias de marketing e vendas? Este curso explora a jornada de compra e o comportamento do consumidor que é morador de comunidades periféricas. Aprenda a adaptar suas estratégias para criar conexões autênticas e impactar verdadeiramente os mercados populares. Descubra como se destacar e conquistar clientes em um dos segmentos mais dinâmicos do país.
Para quem se destina?
Programa
O que você vai aprender
Introdução ao Comportamento do Consumidor e à Jornada de Compra
Conteúdo:- Visão geral do comportamento do consumidor segundo Philip Kotler
- O que é a jornada de compra? Fases e características principais
- Panorama do comportamento de compra nas periferias: fatores históricos e culturais que influenciam as decisões de consumo
- Relação entre consumo, identidade e status social nas periferias
Contexto Histórico e Dados Demográficos das Periferias Brasileiras
Conteúdo:- Histórico das periferias no Brasil: formação, crescimento urbano e questões sociais
- O que é Periferia no Brasil e Dados demográficos: renda média acesso a serviços, perfil de consumo e desigualdade
- Diferença entre Periferia e Favela
- Poder aquisitivo da Periferia (o que os dados não mostram): Dados de Demográficos X Realidade
- Fatores culturais e sociais que moldam o comportamento de compra (coletividade e consumo aspiracional)
- Como as marcas e produtos se posicionam nas periferias
Reconhecimento do Problema – Fatores que influenciam o Consumidor Periférico
Conteúdo:- Necessidades básicas e aspiracionais: o que impulsiona o consumo nas periferias?
- O papel da percepção e das crenças na avaliação das opções
- Como influenciar os critérios de decisão dos consumidores
- Estratégias de marketing para se destacar entre as alternativas
- O papel das redes sociais, influenciadores locais e comunicação boca a boca
Decisão de Compra – Influências Culturais e Sociais nas Periferias
Conteúdo:- O papel do consumo de status e da economia compartilhada
- O impacto das emoções e da lógica na decisão de compra
- Como facilitar o processo de decisão através de credibilidade, confiança e experiência do consumidor
- A importância da experiência do usuário no momento da compra
- Estratégias de comunicação que dialogam com os valores e o estilo de vida nas periferias
Pós-compra – A Jornada Não Termina com a Compra
Conteúdo:- Importância da experiência pós-compra e do atendimento ao cliente
- Comportamento pós-compra e a teoria da dissonância cognitiva
- Como a recomendação boca a boca e o engajamento comunitário podem fortalecer a marca
Integração de Estratégias e Adaptabilidade
Conteúdo:- Como monitorar o comportamento do consumidor e adaptar estratégias em tempo real
- Ferramentas para análise de mercado nas periferias (pesquisa de campo, dados públicos, observação participante)
- Integração das fases da jornada de compra para um planejamento estratégico completo
Quando acontece?
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Dias:
- Dias da semana:Sexta-feira e sábado
- Horário: Sexta das 18h às 22h e sábado das 08h30 às 17h30
Uma parceria Rede Bahia e ESPM
A ESPM, escola de negócios, comunicação e marketing, e a Rede Bahia, conglomerado de mídia que conta com 16 veículos presentes em todo o estado da Bahia, promovem o “ESPM em Rede”, uma iniciativa que contempla um conjunto de ações para o mercado de comunicação da Bahia, entre eles, a Pós-Graduação em Marketing Estratégico, Branding e Mídias.
Professora
Profissionais inspiradores que estão transformando o mercado
Certificado
- O certificado será emitido em formato digital em até 15 dias após o término do curso. Para isso, o aluno deverá ter uma frequência mínima de 75% nas aulas registradas ao vivo pelo professor.
- Após ser aprovado, o estudante receberá um e-mail e WhatsApp da plataforma BrasilOpenBadge informando que a ESPM emitiu um certificado digital. Basta acessar o link, emitir o badge e estará tudo pronto para compartilhá-lo nas redes sociais ou gerar o Certificado em papel.
Invista no seu futuro
Em até
x
R$
sem juros no cartão
Ou R$
a vista no boleto*, pix ou no débito.
* Forma de pagamento disponível para matrículas até cinco dias antes do início do curso. Após o prazo, será aceito apenas pagamento via cartão de crédito.
Desconto exclusivo para alunos e ex-alunos
20% de desconto
No valor integral do curso para alunos e ex-alunos da graduação e pós-graduação ESPM.
5% de desconto
No valor integral do curso para alunos e ex-alunos dos cursos de extensão da ESPM.
O curso poderá ser cancelado e/ou adiado caso não haja o número mínimo de estudantes inscritos que justifique a abertura do curso. O comunicado será enviado para o e-mail de cadastro com até 24 horas de antecedência do início do curso.
Caso o estudante não concorde com o adiamento, deverá solicitar a transferência e/ou cancelamento junto a Central de Relacionamento através do e-mail [email protected].
A ESPM não se responsabiliza por quaisquer valores que eventualmente tenham sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como passagens aéreas, rodoviárias, combustível, hospedagem etc.
Caso haja desistência de participar de um curso, serão aceitos pedidos de transferência ou restituição do investimento apenas com 24 horas de antecedência do início do curso, através do e-mail [email protected].
LOCAL
Onde o curso aconterá?
Salvador – BA
Rua Professor Aristides Novis, 123
Federação - Salvador - BA
- 0800 607 3777
Pesquisa
Satisfação do egresso
Pesquisa do Egresso 2021 – Cia de Talentos
Eu indicaria minha universidade para um amigo ou familiar
(concordo parcialmente + concordo totalmente)
Me sinto qualificado para enfrentar os desafios do trabalho por causa do curso que faço/fiz na minha universidade
(concordo parcialmente + concordo totalmente)
FAQ
Perguntas frequentes
Ficou com alguma dúvida?
Dá uma olhada aqui.
O projeto inicia com a ênfase na aprendizagem baseada em competências com duas principais vantagens: por um lado, cria uma conexão direta entre a validação acadêmica dos estudantes e o processo de recrutamento e seleção de empresas; por outro lado, permite que os estudantes criem trilhas totalmente personalizadas, de acordo com seus interesses profissionais e demandas.
O estudante poderá cursar badges da ESPM individualmente (e.g. Badge de Design Thinking), tornando sua experiência de aprendizagem totalmente personalizada, self-paced e de acordo com sua realidade financeira ou momento de carreira. Também contará com os Combos ESPM, que são conjuntos de badges sugeridos pela ESPM para formações específicas (e.g. Pós-Graduação em Big Data ou Design de Inovação e Estratégia).
Nisso, o estudante se transformará no protagonista da sua própria Jornada ESPM com a missão de acumular o máximo possível de badges ao longo da sua jornada. Afinal, não há limites de badges a serem conquistadas no lifelong learning.
Badges são credenciais digitais rastreáveis que representam a conquista do estudante no desenvolvimento da competência que tal badge representa. Os badges, que possuem rastreabilidade pública e certificação da emissora, são a versão contemporânea dos tradicionais certificados.
Os certificados representam a completude de um estudante frente a uma proposta pedagógica em uma área do conhecimento (e.g. Gestão de Projetos ou Marketing Digital), enquanto os badges representam a proficiência de um estudante no desenvolvimento de uma competência específica, inserida em uma área do conhecimento (e.g. Design Thinking ou KPIs de Mídias Sociais).
Os badges ofertados passam por uma revisão de abordagem pedagógica e de estrutura tecnológica. Logo, apenas a aprovação nas ofertas disponíveis na seção de badges no site da ESPM são elegíveis para receber a credencial digital.
Mas fique ligade! Pois novas ofertas de badges são continuamente incluídas ao longo do ano.
Por enquanto, apenas as ofertas disponíveis na seção “Dynamic ESPM” do site fazem parte do portfólio, mas novas ofertas são incluídas durante o ano todo.
A certificação que a aprovação no curso oferece não possui validade. Porém, os pontos acumulados em cada badge possuem validade de 3 anos a partir da data de recebimento para serem utilizados no upgrade em certificações mais completas (vide questão “O que posso fazer com meus badges?”).