Por meio da minha paixão inabalável pelo varejo e da expertise desenvolvida ao longo de mais de 20 anos, compartilho conhecimento com pessoas e marcas que desejam criar conexões genuínas e bem-sucedidas com seus clientes de forma personalizada e eficiente.
Desde o início da minha jornada, entendi que o segredo para o sucesso comercial está em definir metas claras e ajustar estratégias quando necessário, sempre com o objetivo de alcançar resultados excepcionais. Isso moldou profundamente minha trajetória, especialmente trabalhando com marcas icônicas como Tiffany & Co., Louis Vuitton, Gucci, Walt Disney, Calvin Klein, Track&Field e grandes players de e-commerce como Groupon, Westwing e Privalia.
A experiência que adquiri me ensinou que um relacionamento bem estruturado é a chave para encantar clientes e consolidar uma imagem de marca sólida. O verdadeiro luxo não está apenas no produto, mas na conexão autêntica e significativa com os consumidores. Essa crença me permitiu desenvolver métodos de vendas e pós-vendas que respeitam as singularidades de cada marca, país e cliente, gerando resultados impactantes: aumento expressivo de vendas, retenção de talentos, alta satisfação e lealdade dos clientes, além da superação de metas.
Através da criação estratégica de perfis de clientes, não só garanti experiências memoráveis, mas também estabeleci relacionamentos duradouros e fiéis. Cada interação se torna uma oportunidade de transformar a conexão em um vínculo de longo prazo, fortalecendo a marca e gerando crescimento sustentável.
Hoje, aplico essa combinação única de experiência e criatividade para desenvolver projetos inovadores e disruptivos, capazes de acelerar resultados em duplo dígito. Meu foco é ajudar marcas e pessoas a se relacionarem com seus públicos de maneira estratégica, humana e eficaz, com o encantamento do cliente e a superação de metas como pilares fundamentais para o sucesso contínuo e a reputação positiva de qualquer negócio.