Ellen Frota é CEO & fundadora da empresa MCX Experience, uma consultoria especializada em transformar pessoas, processos e procedimentos para entrega da estratégia de negócio Customer Experience [CX].
Planejamento humano, cultura, team building. Profissional formada em Direito (FDSBC) com Especialização em Direito Processual Civil e Consumidor (PUC/SP). Além do MBA de Customer Experience na Seda Executive Education, é formada em Coach – Personal & Professional Coaching e Líder Coaching e possui diversas certificações em Relacionamentos Estratégicos com Clientes.
Certificada pelo Instituto Brasileiro de Neuromarketing e Neuroeconomia (IBN BRASIL) em “Neuromarketing: inovação, métrica e prática”. Coordenadora do MBA de Customer Experience na Phorte Educacional.
Presta consultoria, treinamentos e palestras/talks levando a Experiência do Cliente e Experiência do Colaborador para diversas empresas nacionais.