Rafaela Blacutt
Gerente de CX & Professional Services na Aktie Now
Atua desde 2015 em áreas de CS, CX e Suporte, liderando projetos com impactos no ecossistema da experiência do cliente.
Trabalhou por 7 anos na RD Station, e é membro da Software Advisory Board (SOAB), da HDI. A HDI é atualmente a maior associação mundial de profissionais de suporte ao cliente, incluindo Service Desk, Field Support, Centro de Serviços Compartilhados (CSC), Contact Center, etc.